Puis-je faire un échange ?
Si vous souhaitez faire un échange, vous avez jusqu'à 30 jours à partir de la date de réception de commande pour nous retourner vos bijoux. Les bijoux doivent bien sur être en parfait état. Nous vous invitons à retourner vos bijoux dans leur pochon d'origine à l'adresse suivante, accompagné de la preuve d'achat et du formulaire SAV (english form here) complété. Nous vous recommandons de retourner le(s) produit(s) en lettre suivie. Vous pouvez cependant choisir le transporteur de votre choix, il faudra en revanche vous assurer d’avoir un suivi et une preuve d’envoi de(s) produit(s). En cas de perte du colis, dans le cas où vous ne pourrez nous apporter la preuve d’un suivi de livraison, nous ne serons pas tenu responsable, et ne pourrons pas répondre à votre demande d’échange ou de remboursement. Vous pouvez également faire votre demande via votre Espace Client dans l'onglet « Mon Compte » puis « Mes Commandes ». Les frais d'envoi sont à la charge de l'acheteur.
Voici notre adresse postale :
MEORA
7 Avenue de la Garde Pré
78290 Croissy sur Seine, France
Dès réception de vos bijoux, nous vous éditerons un avoir du prix des bijoux retournés comprenant les frais de port offerts en lettre suivie afin que vous puissiez recommander le bijou de votre choix.
Puis-je faire un retour ?
Si vous souhaitez retourner vos bijoux, vous avez jusqu'à 30 jours à partir de la date de réception de commande pour nous retourner vos bijoux. Les bijoux doivent bien sur être en parfait état et ne pas avoir été portés. Nous vous invitons à retourner vos bijoux dans leur pochon d'origine à l'adresse suivante, accompagné de la preuve d'achat et du formulaire SAV complété (english form here).
Nous vous recommandons de retourner le(s) produit(s) en lettre suivie. Vous pouvez cependant choisir le transporteur de votre choix, il faudra en revanche vous assurer d’avoir un suivi et une preuve d’envoi de(s) produit(s). En cas de perte du colis, dans le cas où vous ne pourrez nous apporter la preuve d’un suivi de livraison, nous ne serons pas tenu responsable, et ne pourrons pas répondre à votre demande d’échange ou de remboursement.
Vous pouvez également faire votre demande via votre Espace Client dans l'onglet « Mon Compte » puis « Mes Commandes ». Les frais d'envoi sont à la charge de l'acheteur.
Voici notre adresse postale :
MEORA
7 Avenue de la Garde Pré
78290 Croissy sur Seine, France
Dès réception de vos bijoux, nous émettrons le remboursement de votre commande, y compris les frais de port, au plus tard 30 jours après l’exercice du droit de rétractation.
Si le délai de 30 jours n'est pas respecté, nous pourrons uniquement vous proposer un échange ou un avoir.