Puis-je faire un échange ?

Vous avez jusqu'à 30 jours à partir de la date de réception de commande pour nous retourner vos bijoux. Les bijoux doivent bien sur être en parfait état. Nous vous invitons à retourner vos bijoux dans leur pochon d'origine à l'adresse suivante, du formulaire SAV (english form here) complété. Nous vous recommandons de retourner le(s) produit(s) en lettre suivie. Vous pouvez cependant choisir le transporteur de votre choix, il faudra en revanche vous assurer d’avoir un suivi et une preuve d’envoi de(s) produit(s). En cas de perte du colis, dans le cas où vous ne pourrez nous apporter la preuve d’un suivi de livraison, nous ne serons pas tenu responsable, et ne pourrons pas répondre à votre demande d’échange ou de remboursement. Les frais d'envoi sont à la charge de l'acheteur.

Voici notre adresse postale :

VICTOIRE COLLECTION
93 Rue de Charonne
75011 Paris
France

Dès réception de vos bijoux, nous vous éditerons un avoir du prix des bijoux retournés comprenant les frais de port offerts en lettre suivie afin que vous puissiez recommander le bijou de votre choix.

Puis-je faire un retour ?

Vous avez jusqu'à 30 jours à partir de la date de réception de commande pour nous retourner vos bijoux. Les bijoux doivent bien sur être en parfait état et ne pas avoir été portés. Nous vous invitons à retourner vos bijoux dans leur pochon d'origine à l'adresse suivante, accompagné de la preuve d'achat et du formulaire SAVcomplété (english form here).

Nous vous recommandons de retourner le(s) produit(s) en lettre suivie. Vous pouvez cependant choisir le transporteur de votre choix, il faudra en revanche vous assurer d’avoir un suivi et une preuve d’envoi de(s) produit(s). En cas de perte du colis, dans le cas où vous ne pourrez nous apporter la preuve d’un suivi de livraison, nous ne serons pas tenu responsable, et ne pourrons pas répondre à votre demande d’échange ou de remboursement. Les frais d'envoi sont à la charge de l'acheteur.

Voici notre adresse postale :

VICTOIRE COLLECTION
93 Rue de Charonne
75011 Paris
France

Dès réception de vos bijoux, nous émettrons le remboursement de votre commande, y compris les frais de port, sous un délai de 10 jours.